雅虎财经对于正在发生的零售变革的调查与视点
新兰德
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零售业务一直在以令人眩晕的速度发展。当然，时尚潮流一直都是来来去去的，商店一直有营业和倒闭。但是我们现在遇到的情况是不同的。今天，我们购物的方式和以前，甚至一年前都有所不同。我们捕捉到了在亚马逊的对数比例股票价格图表中这种不可改变的变化步伐，这基本上是摩尔定律适用于零售业的一种体现。
尽管电子商务继续占据整个消费者零售市场的一部分，但根据美国商务部2月份公布的数据，该行业同比增长率为49％。这是零售革命。
在未来的日子里，雅虎财务将探索各种扰乱正在影响消费者购物和零售商开展业务的方式。我们将深入探讨电子商务改变消费者体验的方式，实体如何发展以及为什么它会保持相关性，下一代支付系统正在加快交易的速度，然后我们会去探讨对经济的深远影响。
第1部分：在线支持零售
在线和离线购物和销售从未更具竞争力 - 越来越多的小贩使用技术库来吸引精明的消费者的注意力，这些消费者自己的钱包能够不断找到更好的产品。无论是新品牌还是现任品牌，越来越多地利用互联网，技术和社交媒体“直接面向消费者”，与消费者建立全方位的关系。
社交媒体和品牌商携手与客户共进，是影响力的力量。从eBay，Etsy和Instagram到运动员，好莱坞名流和每日博客，个人都在利用他们的影响力来创造和销售产品。
因此，通过提供卓越的便利性，客户服务和个性化，价值主张，价格透明度，品牌推广或与先发优势相结合来打破传统的品牌销售获得新的份额。
在与零售商的每次对话中，如果没有关于电子商务的谈话，谈不上说的是零售。无论是销售家具，鲜花，家装，豪华时装还是经营机场新展台，零售商都试图将其业务借助亚马逊的影响力展开。鉴于亚马逊占据电子商务市场近50％的统治地位以及不断增加的现实市场竞争，竞争对手不能坐视不管，只希望自己的业务保持“不受亚马逊影响”。
第2部分：Brick-and-Mortar不会去任何地方
尽管根据2017年国际人道法集团的报告，2017年的零售商实际上开了更多的门店而不是关闭 。雅虎财经与零售商和行业专家进行了交谈，他们坚持实体。
随着更大的人口趋势，如“中产阶级”的萎缩，零售市场同样变得分化。在折扣和奢侈品牌领域，零售业正在增长。
零售商正在采取全渠道方法，消除线上和线下之间的残余内部冲突，以充分利用每个渠道与客户互动的能力。
零售商和投资者正在采用完善店内体验和提供更高人流量的策略;并且继续利用相关数据优化在线盈利能力。
第3部分：付款和物流
根据全美零售联合会最新的全年报告，很难相信亚马逊仅占2016年美国零售额前100名零售商总销售额的3.7％，因为它在定价方面规定了网上游戏规则，一键结账和两天发货。便利性，以及通过履行流程实现无缝支付，不再是优惠活动。消费者不仅要求零售商提供此服务，还要在购买过程中减少摩擦和成本，这对于零售商的生存也变得越来越重要。
据了解，尽管电子商务是零售业增长最快的组成部分，但由于航运等可变成本的增加，收入增长不可能转化为利润增长。同样，随着采购在线迁移，零售商收入较少，以弥补与其实体店铺相关的固定成本。因此提高物流和支付的效率并降低其成本是零售商在线和离线优先考虑的问题。
虽然行业专家认为我们还有好几年的时间和巨大的投资资金，但当无人机交付和店内动态实时定价时，它们远离物联网世界，这些解决方案的实际情况是试验为他们最终的，潜在的采用提供了一条途径。零售商在晚上不停地想知道“我们移动的速度是否足够快？” “对话式商务 ”的出现是当今零售商积极采用的一项创新，将语音功能融入发现，购买和实现体验中。能够提供最后一英里交付解决方案的杠杆公司还将使零售商能够满足来自实体场所的在线客户期望。