应收账款管理是什么意思？如何进行应收账款管理？
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|一、什么是应收账款管理？
简单来说，应收账款管理就是“管好客户欠你的钱”。想象一下，你开了一家奶茶店，顾客说：“今天先喝奶茶，月底一起结账。”这时候，这笔钱就变成了你的“应收账款”。而管理它，就是确保这些钱能按时到账，不被客户赖账或拖延。
核心目标：
收账快：钱别卡在账上，影响现金流。
风险低：防止客户赖账，减少坏账损失。
客户关系好：既要收钱，又不把客户得罪跑。
现金流是企业的“氧气”
如果客户欠款太多，企业可能连工资都发不出。比如，一家公司账上有100万应收账款，但实际现金只有10万，供应商催款、员工要工资，立马就慌了。
客户信用的“试金石”
如果客户经常拖欠，可能说明他们经营不善，甚至可能跑路。比如，某客户连续3个月没付账，你得赶紧查查是不是对方公司出问题了。
竞争力的“晴雨表”
比如，同样是卖手机，A公司能高效收账，现金流好，可能用更低的价格抢市场；B公司收账慢，只能高价卖货，渐渐被市场淘汰。
三、应收账款管理的“三板斧”步骤
第一步：信用评估——先看客户“靠谱度”
工具：用“企查查”查客户背景，看有没有官司、有没有资金链问题。
历史记录：之前合作过吗？付款是否准时？
案例：
小王的奶茶店想给一家新开的公司赊账，但查发现对方老板刚被列为失信人，果断拒绝了。
第二步：合同条款——把规则写清楚
明确账期：比如“30天内付清，超期每天加收0.1%滞纳金”。
支付方式：银行转账、承兑汇票还是分期？
保留追索权：比如“逾期不付，可起诉”。
第三步：动态监控——盯紧每笔账
用表格记录：
客户名称 金额 起始日期 应付日期 当前状态
张三 5000 2023-01-01 2023-01-30 已逾期
账龄分析：
1个月内：正常
1-3个月：开始催收
3个月以上：考虑核销或起诉
四、实战技巧：如何催收“老赖”？
温和提醒
到期前3天发短信：“您好，您欠的5000元即将到期，感谢支持！”
逾期1周打电话：“张总，上次的货款到期了，方便安排付款吗？”
强硬手段
超过30天：发律师函，附上合同截图。
超过60天：起诉或交给讨债公司。
“胡萝卜+大棒”策略
优惠：提前付款打9折。
威胁：再不付，停止供货或上黑名单。
五、工具与技术：让管理更高效
Excel表格
记录每笔交易，自动计算账龄。
公式示例：
深色版本
=IF(今天日期-应付日期>30, "已逾期", "正常")
ERP系统
自动提醒催收，生成账龄分析表。
推荐工具：用友、金蝶、SAP。
区块链技术
记录交易不可篡改，防止客户抵赖。
案例：某公司的区块链平台，客户无法篡改账期或金额。
六、真实案例：小王的奶茶店如何逆袭？
背景：
小王的奶茶店开了3年，但经常遇到客户拖欠账款，甚至有家大客户欠了20万跑路。
解决方案：
收紧信用政策：新客户必须现结，老客户账期不超过30天。
用表格监控：每天更新应收账款表格，发现逾期立即催收。
引入保理：把稳定的客户应收账款卖给保理公司，提前拿到80%的钱。
法律手段：对欠款超过6个月的客户，起诉并申请强制执行。
结果：
6个月后，应收账款周转率从2次/年提升到6次/年，现金流充裕，甚至能开分店了！
七、常见误区与避坑指南
误区1：只追大客户，不管小账
一个小客户欠你500元不还，可能影响整体周转率。比如，50个这样的客户，就是2.5万损失！
误区2：盲目赊销，追求销量
为了冲业绩，给客户超长账期，结果钱收不回来。比如，某公司销售额翻倍，但应收账款也翻倍，现金流反而更差。
误区3：坏账核销后就不管了
核销只是财务处理，法律上仍有追索权。比如，某客户5年前欠款，现在突然有钱了，你还能起诉。
八、自问自答：关于应收账款管理的常见问题
Q：客户欠我钱不还，直接起诉能赢吗？
A：不一定！必须有明确的合同和证据（比如聊天记录、对账单）。建议先发律师函，再考虑诉讼。
Q：应收账款太多，现金流紧张，怎么办？
A：试试“应收账款融资”或“保理业务”，用未来的钱解燃眉之急。比如，把账期6个月的应收账款抵押给银行，立刻拿到80%的钱。
Q：如何避免坏账？
A：
严格信用评估；
设置阶梯账期（比如前3个月现结，后面可赊账）；
定期检查客户经营状况。
Q：应收账款和应付账款有什么区别？
A：
应收账款：别人欠你的钱（你给客户发货，客户欠你钱）。
应付账款：你欠别人的钱（比如你从供应商进货，还没付钱）。
Q：如何平衡收账和客户关系？
A：
温和沟通：催收时说“我们理解您的难处，但能否尽快安排？”
提供灵活方案：比如分期付款，但加收利息。
对长期客户：给予账期优惠，但必须签合同。
九、结语：应收账款管理是“艺术”，也是“科学”
管好应收账款就像养孩子：
太松：孩子变成“小霸王”，钱收不回来；
太严：孩子被“饿死”，客户都跑了。
找到平衡点，既要信任客户，又要守住底线。记住，每笔应收账款都是企业的“待收承诺”，及时跟进才能让钱“如期回家”！
最后送大家一句话：
“赊账是信任，不是施舍。客户欠钱，要像追债一样认真，但也要像朋友一样沟通——毕竟，你永远不知道下个月谁会突然破产！”
扩展阅读：
应收账款周转天数-百科